Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 02.11.2026
Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürünler veya Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası buzzplexa tarafından sunulan yapay zeka destekli gazetecilik hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz istikrarsızlık dönemlerinde tasarruflarınızı korumanıza yardımcı olan AI tabanlı haber analizleri abonelikler ve özel raporlar içermektedir. Politika tüm dijital içerik abonelikleri ve ilgili hizmetler için geçerlidir.
Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler
Fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Abonelik ücretleri dönemsel olarak değişebilir ek vergi veya masraf oluşursa önceden bilgilendirilirsiniz. Herhangi bir ek ücret yalnızca sizin onayınızla uygulanır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik
Kredi kartı banka havalesi ve dijital cüzdanlar kabul edilir. Ödemeler yetkili ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır ve kart bilgileriniz saklanmaz. Yetkilendirme anında gerçekleşir.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Sipariş verdiğinizde e-posta ile onay alırsınız. Sözleşme onay e-postası gönderildiğinde oluşur. Bu noktadan itibaren hizmet erişimi başlar.
İptal Hakları ve İptal Süreleri
Türkiye tüketici kanunlarına göre 14 gün içinde abonelik iptal edilebilir. Dijital içerik teslim edildiyse iptal hakkı sınırlanabilir ancak ilk 14 gün içinde talepte bulunulursa inceleme yapılır.
İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Öğeler
İade yalnızca hizmet henüz kullanılmadıysa veya teknik sorun yaşandıysa geçerlidir. Kullanılmış abonelik süreleri promosyon içerikleri ve tamamlanmış raporlar iade dışıdır. İstikrarsızlık dönemine özel içeriklerde iade sınırlıdır.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade için [email protected] adresine yazılı talep gönderin. Sipariş numarası ödeme tarihi ve neden belirtilmelidir. Form doldurarak veya e-posta ile başvurun. Talep 30 gün içinde değerlendirilir.
İncele Onay Red ve Bildirim Süreci
Talebiniz incelenir uygun bulunursa onaylanır. Red durumunda gerekçe açıklanır. Karar e-posta ile bildirilir ve itiraz hakkı tanınır.
İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 7-14 iş günü sürer ve banka süreçlerine bağlı olarak fonlar hesabınıza ulaşır. Gecikme durumunda +90 262 502 33 62 ile iletişime geçin.
Dijital İçerik Abonelikler Hizmetler veya Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar
Dijital AI gazetecilik içerikleri için iade yalnızca teslimat öncesi geçerlidir. Aboneliklerde otomatik yenileme iptal edilebilir promosyonlar iade dışıdır. Hizmet kesintisi durumunda telafi sunulur.
Başarısız Ödemeler Yinelenen Ücretler İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde tekrar deneme yapılır yinelenen ücretler otomatik düzeltilir. Dolandırıcılık şüphesinde hesap askıya alınır ve [email protected] üzerinden destek alınır. Chargeback durumunda yasal süreç izlenir.
Hedef Ülkede Zorunlu Tüketici Hakları
Türkiye Tüketici Koruma Kanunu uyarınca haklarınız saklıdır. Bu politika yasal hakları dışlamaz. Şikayet için Tüketici Hakem Heyeti veya mahkemeye başvurabilirsiniz.
İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected] +90 262 502 33 62 veya Çerkeşli OSB Mah., İMES-20 Cad., A Blok, No:2, Dilovası, Kocaeli kullanın. Son güncelleme 02.11.2026 tarihidir. Bu belge buzzplexa için hazırlanmıştır ve yasal bağlayıcılığı vardır.
Ek olarak hizmetlerimiz istikrarsızlık dönemlerinde AI ile güçlendirilmiş tasarruf stratejileri sunar. Tüm işlemler şeffaf ve yasalara uygun yürütülür. Kullanıcı memnuniyeti önceliğimizdir ve her talep titizlikle incelenir. Politika metni kapsamlı şekilde hazırlanmış olup pratik sonuçları açıklamaktadır. Tüketici olarak haklarınızı bilmeniz önemlidir ve bu belge size rehberlik eder. Her bölüm detaylı olarak ele alınmıştır ki belirsizlik kalmasın.